Mentions Légales

1. Présentation du site

Le site www.lemielleux.fr est édité par la société GROUPE AKD EAS (LES SECRETS DE MOUGOUMAN), société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 100€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro SIREN 935 132 399.

Coordonnées :

• Adresse du siège social : LES SECRETS DE MOUGOUMAN, CS 48756, 58 RUE DE MONCEAU, 75008 PARIS
• Numéro SIRET : 935 132 399 00012
• Numéro de TVA Intracommunautaire : Pas de numéro TVA valide connu
• Numéro EORI : Pas de numéro EORI valide

Responsable de publication :
Le responsable de publication du site www.lemielleux.fr est le chargé marketing du GROUPE AKD EAS, sous la supervision du Président de la société GROUPE AKD EAS (LES SECRETS DE MOUGOUMAN).

Hébergement :
Le site est hébergé par Shopify Inc., une plateforme de commerce en ligne. Les serveurs de Shopify sont basés à [emplacement du serveur si nécessaire]. Shopify est une plateforme sécurisée permettant la gestion des transactions et des données personnelles.

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes des produits proposés sur le site www.lemielleux.fr (ci-après "le Site") par GROUPE AKD EAS (LES SECRETS DE MOUGOUMAN), propriétaire du Site et fournisseur des produits. Ces conditions sont acceptées par l'utilisateur lors de la validation de sa commande.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires bien-être, incluant des aphrodisiaques naturels. Les photos des produits et descriptions présentes sur le Site sont à titre indicatif et peuvent légèrement différer des produits livrés.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison seront ajoutés au montant total de la commande et précisés avant la validation de celle-ci. La plateforme Shopify assure le calcul des prix en temps réel pendant le processus de commande.

4. Commande

La commande est effectuée directement sur le Site via la plateforme Shopify. L'utilisateur sélectionne les produits qu'il souhaite acheter, les ajoute à son panier, et procède à la validation de la commande. Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive.

5. Paiement

Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le Site via la plateforme Shopify. Le paiement doit être effectué au moment de la commande pour qu'elle soit traitée. Shopify utilise un système sécurisé pour protéger les données bancaires des utilisateurs.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par l'utilisateur lors de la commande. La livraison se fait exclusivement en ligne avec possibilité de livraison en main propre sur Paris et sa banlieue proche. Les délais de livraison sont précisés lors de la commande sur Shopify.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, frais de retour à la charge de l'acheteur.

8. Responsabilité

GROUPE AKD EAS (LES SECRETS DE MOUGOUMAN) s'engage à fournir des produits conformes aux attentes et aux standards de qualité, mais ne saurait être tenu responsable des utilisations inappropriées ou des réactions individuelles aux produits vendus.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de GROUPE AKD EAS (LES SECRETS DE MOUGOUMAN). Toute reproduction, utilisation ou diffusion, même partielle, sans l’accord préalable de la société est interdite.
Les photos descriptives de nos produits sont non-contractuelles et sont présentées à titre illustratif.

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Modification des CGV

GROUPE AKD EAS (LES SECRETS DE MOUGOUMAN) se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

12. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

Politique de Confidentialité et Cookies

Les informations personnelles collectées sont destinées à GROUPE AKD EAS (LES SECRETS DE MOUGOUMAN) pour le traitement des commandes et la gestion des clients. L'utilisateur peut consulter et modifier ses informations personnelles à tout moment dans son espace client.
Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation. En utilisant le Site, l'utilisateur accepte l’utilisation de cookies.

Politique de remboursement

Chez Le Mielleux, nous avons à cœur la satisfaction de nos clients.

C’est pourquoi nous proposons une politique de remboursement encadrée, équitable pour tous.

Conditions d’éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être accordé uniquement si toutes les conditions suivantes sont respectées :

1. La demande est effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
2. Le produit doit être retourné :
   
• non ouvert
• non utilisé
• dans son emballage d’origine
  
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

 Cas particulier – Insatisfaction après utilisation

En cas d’insatisfaction malgré une utilisation conforme :

• Une demande écrite détaillée doit être envoyée à notre service client, expliquant les raisons de l’insatisfaction.
• Toute demande devra être accompagnée d’éléments objectifs permettant d’évaluer la situation (ex. : suivi personnel, avis médical, analyse ou indicateur externe lorsque pertinent).

⚠️ Les produits consommables ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables automatiquement, conformément aux règles d’hygiène et de sécurité.

Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :

• Produit ouvert, utilisé ou endommagé
• Absence de retour du produit lorsque requis
• Demande hors délai
• Refus de fournir les éléments nécessaires à l’étude du dossier

Notre engagement

Chaque demande est étudiée au cas par cas, avec sérieux et respect.

Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, dans un cadre responsable et transparent.

Contact : contact@lemielleux.fr